MY ARC · Informationen
Support & Kontakt
Hilfe zur iOS-App MY ARC.
Stand: 24. September 2026
Wie können wir helfen?
Du hast eine Frage zu MY ARC, deinem lokalen Fortschritt, Backups oder im Spiel verdienten Credits? Beschreibe Mika Hofmann, dem Entwickler und Betreiber, kurz dein Anliegen.
Support-E-Mail: MyArcApp@proton.me
Datensparsame Support-Anfragen
Bitte sende keine Gesundheitsdaten, religiösen Überzeugungen oder anderen besonderen Kategorien personenbezogener Daten per E-Mail, sofern dies nicht unbedingt für deine Support-Anfrage erforderlich ist. Beschreibe technische Probleme möglichst ohne sensible Inhalte und schwärze entsprechende Angaben in Screenshots oder Anhängen.
Wenn du solche Informationen dennoch freiwillig in einer Support-E-Mail mitteilst, werden sie als Teil deiner Nachricht über Proton Mail empfangen und gespeichert und von Mika Hofmann nur insoweit gelesen und zur Beantwortung verwendet, wie es für die Bearbeitung deiner Anfrage erforderlich ist. Die freiwillige Zusendung wird nicht als ausdrückliche Einwilligung dargestellt. Angaben zur E-Mail-Verarbeitung und Speicherdauer findest du in der Datenschutzerklärung.
Hilfreiche Angaben
- iPhone-Modell sowie iOS- und App-Version
- Was du tun wolltest und was stattdessen passiert ist
- Schritte, mit denen sich das Problem wiederholen lässt
- Optional ein Screenshot, auf dem persönliche Inhalte unkenntlich gemacht sind
Bitte sende keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten. Ein vollständiges Backup enthält persönliche App-Daten; teile es nur nach vorheriger Abstimmung.
Lokaler Spielstand und Backups
MY ARC speichert deinen Fortschritt auf deinem Gerät. Es gibt kein MY-ARC-Konto und keine automatische Synchronisierung mit einem MY-ARC-Server. Der Support kann deinen lokalen Spielstand daher nicht aus der Ferne abrufen.
In den Einstellungen unter „Daten & Speicher“ kannst du ein Backup exportieren oder importieren. Sichere deinen Fortschritt vor einem Gerätewechsel oder dem Löschen der App. Bewahre vorhandene Backups auf, wenn du ein Problem meldest.
Credits und Fortschritt
Credits sind eine interne Spielwährung. Ein neuer lokaler Spielstand erhält kostenlos 100 Credits; weitere Credits verdienst du durch Gameplay und Belohnungen, etwa durch Missionen und Erfolge. Die aktuelle Version enthält keine In-App-Käufe, keine Credit-Käufe mit echtem Geld und keine Werbung. Bei Fragen zu einer erspielten Belohnung nenne bitte die betreffende Mission oder den Erfolg und den ungefähren Zeitpunkt.